Il potere dell'influenza: come guidare il cliente verso la scelta giusta (per entrambi)

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Influenzare non significa convincere a tutti i costi, né tantomeno manipolare. Significa saper guidare il cliente attraverso una relazione chiara, consapevole e rispettosa, aiutandolo a fare una scelta che sia sostenibile e corretta per lui e per il professionista. Questo corso di circa 2 ore è pensato per chi lavora a contatto con i clienti e desidera migliorare la propria capacità di incidere nelle decisioni, costruendo fiducia, credibilità e autorevolezza relazionale. Il percorso integra comunicazione, intelligenza emotiva e lettura dei bisogni impliciti, offrendo strumenti pratici per orientare le scelte del cliente senza forzature, creando relazioni di valore e decisioni condivise. 

Contenuti

1. Influenza o manipolazione?
• Il vero significato dell’influenza
• I falsi miti sulla persuasione
• Responsabilità e impatto della guida professionale

2. Come decidono i clienti
• Emozioni, bisogni e razionalità
• Il ruolo delle aspettative e delle paure
• I bisogni impliciti dietro le richieste esplicite

3. Costruire autorevolezza e fiducia
• Credibilità, coerenza e presenza
• Il linguaggio che orienta le scelte
• Ascolto attivo e domande che guidano

4. Guidare il cliente verso la scelta giusta
• Come accompagnare senza spingere
• Gestire indecisione, confronti e richieste incoerenti
• Dire no quando serve, mantenendo la relazione

(Il corso può includere esempi pratici, riflessioni guidate ed esercitazioni brevi, adattabili al contesto e al settore di riferimento)

OBIETTIVI

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Comprendere cosa significa realmente influenzare in modo etico ed efficace
• Riconoscere i meccanismi decisionali del cliente
• Costruire fiducia e autorevolezza nella relazione
• Guidare il cliente verso scelte consapevoli e sostenibili
• Comunicare valore senza pressione o rigidità
• Gestire dubbi, indecisioni e resistenze